Privacybeleid
Inleiding en Reikwijdte van dit Beleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe Golodiv (“wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer je golodiv.org bezoekt, een account aanmaakt, het analyseplatform gebruikt, cursussen of rapporten koopt, of op welke manier dan ook met onze diensten interacteert. Golodiv opereert volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alle toepasselijke Europese wetgeving inzake gegevensbescherming. Door het Golodiv-platform te bezoeken of te gebruiken, bevestig je dat je de in dit document beschreven praktijken volledig hebt gelezen en aanvaard.
Persoonsgegevens die Wij Verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens op twee manieren. Gegevens die je rechtstreeks verstrekt, omvatten je naam, e-mailadres, betaalgegevens, gameaccount-identificaties die worden gebruikt om ondersteunde titels te koppelen, aankoopgeschiedenis en alle communicatie die via onze formulieren wordt ingediend of naar ons supportteam wordt gestuurd. Automatisch verzamelde gegevens omvatten je IP-adres, browser- en apparaatinformatie, sessieduur, bezochte pagina’s, gebruikspatronen van functies binnen het platform en verwijzingsbronnen — verzameld via standaard analysetechnologieën die op onze infrastructuur draaien.
Gamegegevens en Matchtelemetrie
Naast standaard persoonsgegevens verzamelt Golodiv gamespecifieke gegevens via geautoriseerde API-koppelingen met ondersteunde gameclients — waaronder wedstrijdreplays, logs van beslissingen in de game, prestatietelemetrie en rang- of ratinginformatie. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld met als doel de analytische output te genereren waarvoor het platform is ontworpen. Gegevens uit gametelemetrie worden verwerkt, veilig opgeslagen en nooit gedeeld met derden, behalve met de dienstverleners die direct noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform.
Hoe Wij Je Gegevens Gebruiken
Je persoonlijke gegevens en gamegegevens worden gebruikt om je Golodiv-account aan te maken en te beheren, de analytische output te genereren en te leveren waarop je geabonneerd bent, betalingen voor cursussen, rapporten en coachingsdiensten te verwerken, accountupdates en dienstaankondigingen te communiceren die relevant zijn voor je abonnement, marketingcommunicatie te versturen waarvoor je uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, en voortdurend de nauwkeurigheid en diepgang van de analytische modellen van het platform te verbeteren. Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde profilering die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen heeft zonder jouw uitdrukkelijke toestemming.
Rechtsgrond voor Verwerking
Golodiv verwerkt je persoonsgegevens op basis van de volgende door de AVG erkende rechtsgronden. Contractuele noodzaak geldt voor accountbeheer, levering van analytics en uitvoering van aankopen. Gerechtvaardigd belang geldt voor platformverbetering, beveiligingsmonitoring en fraudepreventie. Wettelijke verplichting geldt voor financiële administratie die volgens de Nederlandse wet vereist is. Uitdrukkelijke toestemming geldt voor marketingmails en optionele analytische cookies; die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken via je accountinstellingen of door rechtstreeks contact met ons op te nemen, zonder dat dit invloed heeft op andere aspecten van je toegang tot de dienst.
Cookies en Tracking op Golodiv.org
Golodiv.org gebruikt essentiële cookies die nodig zijn voor accountauthenticatie, sessiebeheer en de kernfunctionaliteit van het platform, samen met optionele analytische cookies die ons helpen te begrijpen hoe gebruikers door het platform navigeren zodat wij het kunnen verbeteren. Bij je eerste bezoek wordt een cookietoestemmingsinterface getoond die je gedetailleerde controle geeft over welke niet-essentiële cookiecategorieën actief zijn op je apparaat. Je cookievoorkeuren worden opgeslagen en bij alle volgende bezoeken gerespecteerd, en kunnen op elk moment worden bijgewerkt via de link naar cookie-instellingen in de footer van de website.
Betalingsverwerking en Financiële Gegevens
Alle betalingen die via Golodiv.org worden gedaan — voor abonnementen, cursussen, coachingsessies en rapporten — worden uitsluitend verwerkt door gecertificeerde externe betaalproviders die volledig voldoen aan de PCI DSS-beveiligingsnormen. Golodiv slaat op geen enkel moment volledige kaartnummers, CVV-codes of bankrekeninggegevens op zijn servers op. Betalingsgegevens worden verzonden via SSL-encryptie en volledig verwerkt binnen de beveiligde infrastructuur van onze betaalpartners, die contractueel verboden is je financiële gegevens voor enig ander doel te gebruiken dan het verwerken van je Golodiv-transacties.
Gegevens Delen met Derden
Golodiv verkoopt, verhuurt of ruilt je persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Beperkte gegevens worden gedeeld met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform — waaronder cloudhostingproviders, betalingsverwerkers, e-mailbezorgdiensten, analyseplatformen en videoconferentietools die worden gebruikt voor coachingsessies. Elke externe provider is gebonden aan verwerkersovereenkomsten die naleving van de AVG vereisen en het gebruik van je gegevens voor enig ander doel dan hun specifieke rol in het leveren van onze diensten verbieden.
Gegevensoverdracht Buiten de EER
Sommige externe providers die door Golodiv worden gebruikt, hebben infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, zorgt Golodiv ervoor dat passende AVG-conforme waarborgen van kracht zijn — waaronder door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbesluiten die van toepassing zijn op het ontvangende rechtsgebied. Je persoonsgegevens genieten gelijkwaardige bescherming ongeacht waar zij namens ons worden verwerkt, en wij houden registraties bij van alle internationale doorgifteafspraken voor toezicht door regelgevende instanties op verzoek.
Bewaartermijnen van Gegevens
Gegevens van actieve accounts worden bewaard zolang je Golodiv-abonnement loopt. Na sluiting van een account of afloop van een abonnement worden kernaccountgegevens vijf jaar bewaard om te voldoen aan Nederlandse verplichtingen voor financiële administratie en om de integriteit te behouden van analytische gegevens die mogelijk worden geraadpleegd in door jou aangekochte coachings- of rapportdiensten. Matchtelemetrie en geanonimiseerde analytische gegevens kunnen in geaggregeerde vorm voor onbepaalde tijd worden bewaard voor doeleinden van platformverbetering. Registraties van marketingtoestemming worden bewaard gedurende de looptijd van de toestemming plus drie jaar. Gegevens waarvoor geen toepasselijke bewaarplicht geldt, worden volgens een doorlopend schema veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Je Rechten Onder de AVG
Als betrokkene heb je het recht om toegang te krijgen tot een volledige kopie van de persoonsgegevens die Golodiv over jou bewaart, onjuiste of onvolledige informatie te laten corrigeren, verwijdering van je gegevens te verzoeken wanneer geen wettelijke bewaarplicht dat verhindert, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, beperking van verwerking te verzoeken tijdens een geschil, toestemming voor marketing op elk moment in te trekken, en je persoonsgegevens te ontvangen in een overdraagbaar en machineleesbaar formaat. Verzoeken dienen te worden ingediend via privacy@golodiv.org en zullen binnen 30 kalenderdagen een inhoudelijke reactie ontvangen, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Beveiligingsmaatregelen en Reactie op Incidenten
Golodiv implementeert uitgebreide technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, verlies en misbruik. Deze maatregelen omvatten volledige HTTPS-encryptie op het hele platform, end-to-end-encryptie van gevoelige gegevens in rust en tijdens overdracht, strikte op rollen gebaseerde toegangscontrole die interne toegang tot gegevens beperkt tot geautoriseerd personeel, regelmatige penetratietests en kwetsbaarheidsbeoordelingen, en een formele procedure voor incidentrespons die inhoudt dat getroffen gebruikers en de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur na het vaststellen van een inbreuk op persoonsgegevens worden geïnformeerd, zoals vereist door artikel 33 van de AVG.
Privacy van Kinderen
Golodiv is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar en verzamelt niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Het platform omvat competitieve gameanalytics en financiële transacties waarvoor gebruikers de wettelijk vereiste leeftijd in hun rechtsgebied moeten hebben. Als wij ons ervan bewust worden dat een gebruiker jonger dan 16 jaar een account heeft aangemaakt of persoonsgegevens heeft verstrekt zonder verifieerbare ouderlijke toestemming, zullen wij het account opschorten en de bijbehorende persoonsgegevens onmiddellijk verwijderen. Ouders of voogden die denken dat een kind zich bij Golodiv heeft geregistreerd, worden aangemoedigd direct contact met ons op te nemen via privacy@golodiv.org.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Golodiv behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment bij te werken om wijzigingen in onze gegevenspraktijken, platformfuncties, wettelijke verplichtingen of de externe diensten die wij gebruiken te weerspiegelen. Wanneer materiële wijzigingen worden aangebracht, worden geregistreerde gebruikers ten minste 14 dagen voordat het bijgewerkte beleid van kracht wordt per e-mail geïnformeerd, en wordt gedurende de kennisgevingsperiode een duidelijke melding weergegeven op de homepage van het platform. De datum van de meest recente herziening wordt altijd bovenaan dit document weergegeven. Voortgezet gebruik van het Golodiv-platform nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als volledige aanvaarding van het herziene Privacybeleid.